智能终端适老化：有望撬动万亿级大市场

编者按:5月17日是世界电信和信息社会日。国际电联将2022年世界电信和信息社会日的主题定为“数字技术造福老年人，实现健康老龄化”，体现了数字经济时代信息通信行业帮助老年人跨越“数字鸿沟”的责任和担当。同时也对ICT产业提出了更高的要求，以创新技术推动信息通信的适老化转型。世界电信和信息社会日前夕，《中国电子报》记者深入走访，了解数字技术服务老年人的进展、问题和前景，并形成系列文章，以期引起全行业、全社会的关注。

屏幕上的字太小看不清楚，手机操作系统太复杂看不懂，电视遥控器开机步骤繁琐老是忘记...如今，老年人日常使用智能终端时的痛点正在逐渐消失或被纠正。

在国家出台顶层设计和终端企业共同努力的推动下，我国智能终端老化改造进展迅速。老年人对智能终端的态度从“不会用、不敢用、不想用”转变为“会用、爱用、想用”。同时，专家指出，随着中国老龄化进程的不断推进，老龄产品有望撬动万亿美元市场。

顶层旨在为终端老化扫清道路。

第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上老年人口2.6亿，占总人口的18.7%，老年人口规模持续快速增长。让广大老年人“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”，成为关乎全社会的民生问题。中国各级政府高度重视老龄工作。为贯彻落实国务院办公厅印发的《切实解决老年人使用智能技术困难的实施方案》，2021年2月，工业和信息化部印发了《关于切实解决老年人使用智能技术困难，方便老年人使用智能产品和服务的通知》，从三个方面作出了详细安排:扩大适合老龄化的智能终端产品供给， 推进互联网应用的老龄化改造，为老年人提供更好的电信服务，集中解决老年人日常使用智能产品和享受的问题。

智能手机和智能电视在老年人的日常生活中发挥着重要作用，也成为智能终端老龄化转型的排头兵。CSM监测数据显示，从2016年到2020年，65岁及以上人群一直是电视收视贡献最大的人群。人均观看时长多年来保持稳定增长，也是所有年龄段中唯一呈现增长趋势的群体。随着疫情防控常态化，用手机显示健康码、扫描登记行程信息成为人们日常出行的“刚需”，老年人使用智能手机也升级为必修课。

去年6月29日，在工信部电子信息司的指导下，相关单位发布了《移动终端老化技术要求》、《移动终端老化测试方法》、《智能电视老化设计技术要求》三个团体标准。三个团体标准的发布和实施，为智能终端厂商设计老化产品提供了详细的量化标准。下一步，工信部电子信息司将推动制定终端产品老化等级制度，按照“推广一批、评估一批”的原则组织开展手机、彩电老化评估，引导企业扩大抗老化智能器件供应。

据了解，工信部正在不断推动衰老和智能保健品相关标准的完善。2022年5月13日，公布了第一批行业标准修订及外文版项目计划，即将开展《老年人智能家居产品通用技术要求》、《音视频多媒体系统和设备老化技术要求》、《音视频多媒体系统和设备老化水平评估方法》等标准的起草工作。

企业积极探索适老转型。

去年6月，随着《移动终端老化技术要求》等三项团体标准的发布实施，华为、创维、OPPO、小米等10家终端企业在发布会上签署了共同参与老化改造工作的承诺书。随着三个团体标准的出台，智能终端厂商在自适应老化转型的道路上“有据可依”，越来越多的智能终端企业加快了自适应老化转型的步伐，一年来硕果累累。

OPPO相关负责人在接受《中国电子报》采访时表示，目前OPPO约有15款可更新ColorOS S11及以上系统版本的手机支持老化相关功能。此外，OPPO还在全国53个城市举办了349场“O-School”活动，进行面对面的讲座和教学，让老年群体快速直观地学习和掌握数码技能。

另一家智能手机制造商Vivo推出了远程协助模式，允许孩子远程控制父母的手机界面，并可以帮助父母检索健康代码，在小程序上完成医院注册，并通过APP打车。另据公开信息披露，华为手机在鸿蒙系统的运营也实现了标准中80%左右的老化功能。截至2021年底，已有超过1.3亿部手机升级到鸿蒙系统系统。

《智能电视老化设计技术要求》团体标准发布后，创维、海信、小米等彩电企业老化产品转型进入加速模式。"创维针对老化功能开发和优化了产品."创维研究院产品规划部总监江润早前在接受《中国电子报》采访时表示，未来创维不排除部分创维电视产品通过软件升级的方式出现老化相关功能。

根据海信视频的介绍，海信专门开发了语音识别、介绍模式、遥控等人性化功能。结合老年人的操作特点和观看习惯，并将这些功能应用到海信的全系列智能产品中。将海信电视遥控器的按键从28个减少到10个左右，老人不到1分钟就能掌握使用方法。此外，老人还可以通过粤语、四川话、长沙话、上海话等24种方言控制智能电视。

此外，小米官方微博发文称，小米电视EA2022系列通过了中国电子技术标准化研究院西塞实验室的老化测评。据介绍，小米EA2022系列搭载远场语音，解放双手。用户的声音就是遥控器，老年人关机换台更方便。此外，小米EA系列七款电视产品的最新系统都支持长老模式。

老龄化需求撬动万亿美元市场

人口老龄化快速发展成为新常态，智能终端适老化是民生民心工程，也孕育着巨大的市场。根据国家卫健委的数据，预计到“十四五”末，我国人口老龄化将超过20%，由轻度老龄化转为中度老龄化。随着受教育程度较高的“60后”、“70后”步入退休行列，“有钱有闲”的老年人口越来越有能力分享数字时代的发展成果。银发经济方兴未艾，国内适合老龄化的智能化产品和服务市场潜力巨大。

“随着中国老龄化进程的不断推进，银发经济越来越受到各行业的关注。粗略估计，2021年市场规模约为5.9万亿元。”Aoweiyun.com总裁助理兼研究部总经理赵梅梅在接受《中国电子报》记者采访时表示。

“除了智能电视，白电企业也在不断实践家电的老化。”赵梅梅说，很多空调产品都已经配备了语音功能，用户可以通过人机对话更方便地调节温度。她认为，所有家电的智能化也是家电老龄化的主要体现。考虑到老人在家养老的需求，增加了健康监测、跌倒报警功能和关爱老人的智能摄像头。

业内专家表示，人口老龄化是全球人口发展的一大趋势。老龄产品不仅在中国有很大的市场，未来也有“走出去”的潜力，从而进一步开拓国际老龄市场。

企业如何抓住「白银消费」的商机？赵梅梅建议，家电的适当老化改造，要从关爱老人的初衷出发。功能和产品设计要更加符合老年人的习惯，同时保证老年人的安全。比如更简洁的操作界面、更人性化的设计、防漏电、防烫伤、防刮伤、大字符显示等。