传递政务服务的温度——国家政务服务平台获评多项荣誉

在刚刚过去的2022年，国家政务服务平台持续提升“互联网+政务服务”水平，优化办事体验，获得了多项殊荣。

同时，2022年，国家政务服务平台获评中央党校电子政务研究中心“党政信息化最佳实践标杆案例”、获评智慧中国年会发布的2022数字政府特色案例“示范引领奖”、获评中国信息化研究与促进网发布的“2022年度中国最具影响力党务政务平台”之一；“办事服务智能问答小助手”入选“2022年度政务服务人工智能应用典型十佳案例”。

近年来，国家政务服务平台推动建立便民高效、智能普惠的全国政务服务“一张网”，以“我为群众办实事”为初心，不断破解网上办事的堵点难点，解决企业和群众办事的“急难愁盼”，推动服务事项跨地区、跨层级、跨部门办理，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，推动服务从网上可办向好办易办转变，让企业和群众有了更暖心的办事体验。

在实现更多政务服务事项网上办、掌上办、一次办的同时，国家政务服务平台也在不断创新服务推广方式，让“政务语言”更有“温度”。

作为国家政务服务平台重要服务推广渠道，国家政务服务平台支付宝生活号自2020年上线以来结合重要时间节点、时下热点和群众关注重点，通过海报漫画、互动留言、短视频、长图等方式进行服务推广。在2022年，重点策划宣传疫情防控、社保医保、成绩查询、公积金查询等一系列满足群众办事需求的内容推送。截至2022年12月31日，国家政务服务平台支付宝生活号粉丝数达1427万，共发布优质稿件306篇，总阅读量超2000万次，为用户跨地区、跨部门、跨层级办事服务提供了有效引导，传递了政务服务的温度，拉近了政务服务与企业群众的距离。