我省65岁以上用户拨打客服直接转人工

5月17日是“世界电信和信息社会日”。从河北省政府新闻办召开的2021年河北省信息通信业与互联网发展新闻发布会上获悉，围绕老龄化，河北省通信业推出了一系列实实在在的举措，用心用情，主要体现在五个方面。

第一，专线服务。企业为老年人设立了923个专用服务热线席位。65岁以上手机用户拨打客服热线，享受优先接入，直接转人工客服，月均服务老年用户56.3万人。

第三，上门服务。对于不能在网上办理业务，又不方便去线下营业厅的老年用户。

第四，优惠关税。包括孝心卡、孝心套餐等专属优惠资费方案。

第五，远程医疗。大力推广5G的应用，成立5G紧急创伤救治联盟，通过5G救护车大幅提升院前急救服务半径。据河北新闻网